기계·로봇 연구정보센터

학술행사 제목 게시판 내용
행사명	세미나허브 옴니채널에 대응하는 인공지능 차세대 컨택센터 세미나
행사분류	세미나
행사관련 홈페이지	www.seminarhub.co.kr/shop/item_seminar.php?it_id=1567582187&type=1
개최기간	2019-10-24 ~ 2019-10-24
개최지	서울 여의도 중소기업중앙회 2층 대회의실
주최기관	세미나허브
주최기관 홈페이지	www.seminarhub.co.kr/

세미나 개요

[10.24] 제3차 고객 니즈와 옴니채널에 대응하는 인공지능 차세대 컨택센터 세미나

교육일정	2019-10-24
교육시간	09:50 ~ 17:10
교육장소	서울 여의도 중소기업중앙회 2층 대회의실
등록비	275,000원

인사말

세미나허브는 "제3차 고객 니즈와 옴니채널에 대응하는 인공지능 차세대 컨택센터 세미나"를 개최할 예정입니다.

이번 세미나를 통해 인공지능을 기반으로 한 컨택센터 관련 산업의 다양한 정보를 공유하는 시간이 되시길 바라며,

향후 관련 비즈니스의 미래 방향에 대해 관심 있는 분들의 많은 참여를 바랍니다.

프로그램

시간

주제

09:50~10:30

AI 기반 챗봇 비즈니스 사례 및 상용화 사례

와이즈넛

장정훈 연구소장

10:40~11:20

Deep Learning 기반의 Microsoft AI 컨택센터 관련 기술

- AI 컨택센터와 함께 사용되는 AI 기술들

- AI 컨택센터의 활용 사례와 발전방향

- AI 기술 활용 데모

한국마이크로소프트

김영욱 수석

11:30~12:10

사용자를 위한 인공지능 컨택센터 구축 기술

페르소나시스템

유승재 대표

12:20~13:00

Realize Your Intelligent Contact Center 'Brity ICC'

- AI / Contact Center Trend

- Contact Center 미래 발전방향

- Intelligent Contact Center 솔루션 'Brity ICC' 소개 및 시연

삼성SDS

성장환 수석

14:00~14:40

컨택센터를 위한 지속가능한 인공지능 기술 및 사례

- 컨택센터 고민과 대응

- 설명 가능하고 지속가능한 인공지능 기술

- 인공지능 사례

솔트룩스

김태현 그룹장

14:50~15:30

AI DX PKG를 활용한 Digital Transformation 혁신 전략과 사례

- RPA + OCR구축 방안 및 활용 사례

- AI 챗봇 구축방안 및 활용 사례

- AI Assistant 구축방안 및 활용 사례

황성철 부장

15:40~16:20

옴니채널 및 AI 컨택센터를 위한 RPA 활용방안

- 옴니채널과 컨택센터의 자동화 기회

- Customer Journey 기반 RPA 역할 및 비전

- 사례 및 데모 동영상 시연

유아이패스코리아

이재원 상무

16:30~17:10

차세대 고객경험 혁신을 위한 인공지능 컨택센터 플랫폼 ‘아이작(ISAC)’

- AI 컨택센터 현황

- 한솔 ISAC 도입사례

- Cloud Omni-Communication 서비스

한솔인티큐브

김한조 컨설턴트

* 상기 프로그램 및 연사는 사전고지 없이 변경될 수 있습니다.

상세내용

◆ 세미나 개요

· 행사명: 제3차 고객 니즈와 옴니채널에 대응하는 인공지능 차세대 컨택센터 세미나

· 일 시: 2019년 10월 24일(목)

· 장 소: 서울 여의도 중소기업중앙회 2층 대회의실

· 주 최: 세미나허브

◆ 세미나 주요 특징

· 국내외 인공지능 기반 컨택센터 관련 기술 및 비즈니스 전략 파악

· 관련 기업과의 네트워킹, 전문가와의 Face-to-Face 네트워킹

◆ 세미나 주요 참가대상

· 인공지능 기반 컨택센터 관련 산업 관계자, 엔지니어, 벤처캐피탈, 금융기관 종사자 등

◆ 등록방법 및 입금계좌

① 홈페이지에서 등록(www.seminarhub.co.kr) → 온라인 카드결제 또는 무통장입금 → 등록완료

입금계좌: 국민은행 012501-04-272579 예금주: 세미나허브

◆ 등록비

구분

사전등록

(~10/18 17:00)

현장등록

세미나등록비

275,000원

330,000원

① VAT포함, 자료집 · PDF파일 · 중식· 다과 제공

② 조기등록: 기간내에 신용카드결제 또는 무통장입금을 완료한 경우

③ 현장등록: 사전등록없이 세미나 당일 현장에서 등록 및 결제하는 경우

◆ 유의사항

① 세미나 개최 5일전부터는 환불이 되지 않습니다.

② 세미나에 참석하시는 모든 분들께 세미나 수료증을 드립니다.

③ 고용보험 비환급 세미나입니다.

④ 본 세미나장은 주차장이 협소하오니, 가급적 대중교통을 이용해 주시기 바랍니다.

(주차요금 10분 1,000원, 종일권 20,000원- 종일권은 등록데스크에서만 구입가능합니다.)

◆ 등록문의

☎ 사무국

Tel: (02)2088-6488 / Fax: (070)4009-7017

E-mail: help@seminarthub.co.kr

오시는길

주소: 서울시 영등포구 여의도동 16-2 중소기업중앙회 2층 대회의실

- 9호선 국회의사당역 3번출구, 공원방면으로 도보로 약 5분

- 5호선 여의도역 3번출구, 공원방면으로 도보로 약 10분